Comment savoir dans quel point relais se trouve mon colis ?
Tout comme nous, vous pouvez le suivre. En un clic, vous savez où il se trouve. Entrez simplement votre numéro de colis/expédition/suivi (8, 10 ou 12 chiffres), ainsi que le code postal du destinataire. Si vous avez des questions, nous vous invitons à consulter notre FAQ.
Comment retrouver un colis sans le numéro de suivi ? Si vous essayez de trouver un colis sans son numéro de suivi depuis plus d’une semaine, contactez la société de transport responsable de l’expédition. Si vous leur fournissez les détails qui figurent sur le reçu ou l’e-mail de confirmation, ils peuvent vous dire où se trouve actuellement votre colis.
Quel numéro Suivi Mondial Relay ?
Par téléphone Votre client nous appelle au 09 69 32 23 32 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 18h.
Comment lire une étiquette Mondial Relay ?
Le premier caractère de contrôle est calculé sur les 14 caractères précédents, à savoir, le signe, le numéro d’expédition, la séquence de colis et le nombre de colis. Le deuxième caractère de contrôle est calculé sur les 10 caractères précédents, à savoir, le code de l’agence, le code du service et le numéro de l’itinéraire.
Où trouver le numéro de suivi relais colis ?
Le numéro de suivi de votre colis Relais Colis vous est communiqué par mail ou SMS lors de votre commande si vous en êtes le destinataire. Si vous êtes l’expéditeur, vous le trouverez sur le bordereau d’expédition que vous collerez sur votre colis lors de son expédition.
Comment récupérer un colis Mondial Relay ?
Après avoir présenté une pièce d’identité (carte d’identité, passeport, permis de conduire) ou communiqué votre code PIN, reçu par e-mail ou SMS, au commerçant, celui-ci vous remettra votre colis. Votre code PIN peut être communiqué à un tiers afin qu’il puisse récupérer le colis pour vous.
Où va un colis non réclamé ? Le colis est acheminé vers le Point Relais® ou vers la Consigne (casier automatique permettant le dépôt et la réception de colis – en savoir plus) d’origine où vous l’avez déposé.
Où trouver le code de retrait Mondial Relay ?
Si vous êtes concerné, vous recevrez vos codes de retrait dans l’email fournissant votre commande. La borne de retrait automatique est à l’intérieur de votre magasin.
Où trouver QR Code Mondial Relay ?
Sur le récapitulatif de commande et sur l’email de confirmation, vous trouverez la possibilité d’imprimer vous-même votre étiquette ou de télécharger le QR Code à imprimer en Point Relais®. A noter que le QR Code n’est disponible que pour les envois créés sur le site Mondial Relay.
Où trouver numéro colis sur étiquette Mondial Relay ?
Toutes vos créations d’étiquettes sont disponibles sur votre espace professionnel CONNECT, rubrique « suivi colis ». Vous disposez du numéro de suivi du colis ainsi que du nom, prénom, point relais livraison de votre client.
Comment retirer un colis ?
Le retrait d’un colis nécessite de présenter votre pièce d’identité (carte nationale d’identité, passeport, permis de conduire) ainsi que votre numéro de suivi au point relais. Le commerçant relais Pickup vous remet votre colis contre le QR code reçu par mail lors de l’expédition de votre commande.
Comment retirer un colis dans un Locker ?
Pour retirer un colis livré dans l’une de nos 300 consignes, munissez-vous simplement de votre code PIN à 6 chiffres reçu par email et/ou SMS et suivez les instructions affichées à l’écran. Après avoir entré votre code PIN, le casier où se trouve votre colis s’ouvrira et vous pourrez le retirer.
Comment retirer un colis à La Poste sans avis de passage ?
Munis de votre pièce d’identité (carte d’identité, permis de conduire ou passeport par exemple), rendez-vous au bureau de poste le plus proche. Vous pouvez déjà vérifier si un colis a été déposé à votre nom ou non.
Quand un colis n’est pas recuperer ?
Le colis reste disponible en Point Relais pendant 14 jours, s’il n’est pas récupéré dans le délai, il est renvoyé à l’expéditeur.
Comment porter plainte pour un colis non reçu ?
Pour cela, il suffit d’adresser un courrier au site internet du vendeur par lettre recommandée avec accusé de réception et d’indiquer :
- Le numéro de commande.
- Ses coordonnées.
- Quel est le problème avec le produit.
- Son souhait : réexpédition, remboursement, réparation s’il est défectueux.
Comment récupérer un colis après 15 jours ?
Si votre commande a été retournée à l’expéditeur, après avoir été conservée entre 10 et 14 jours, alors contactez sans tarder votre vendeur par email ou par lettre recommandée avec accusé de réception, pour obtenir une nouvelle livraison. Ce dernier est en effet responsable de la bonne réception de vos produits.
Quel est l’avantage de devenir point relais ?
Le principal avantage de devenir point relais n’est pas forcément là où on l’attend. En effet, la rémunération accordée aux dépositaires de colis varie selon les réseaux de 0,30 à 0,50 euro par colis, voire nettement plus pour les colis très volumineux.
Pourquoi Mondial Relay ? En offrant un service de proximité à vos clients, vous les fidélisez en facilitant leur quotidien. Un client satisfait de la livraison d’un colis reviendra vers votre entreprise. Une compensation pour le stockage et la manutention des colis est accordée, ils représenteront un complément de revenu pour votre activité.
Est-ce qu’un particulier peut faire point relais ?
Un particulier peut-il devenir point relais ? Oui, en tant que particulier, vous pouvez avoir une activité de relais colis.
Comment envoyer un colis en point relais pour un particulier ?
Entrez l’adresse du destinataire et choisissez son point relais (ou mettez l’adresse mail pour que le destinataire choisisse le point relais) Imprimez la carte du destinataire à placer dans le colis et l’étiquette d’expédition à coller sur le colis. Déposez le colis dans le point relais le plus proche de chez vous.
Comment devenir relais colis en tant que particulier ?
Voici les pré-requis pour devenir point relais privé :
- Avoir une adresse fixe.
- Avoir une pièce d’identité valide
- Être majeur (désolé les lycéens)
- Résider en France métropolitaine (à ma connaissance ça n’existe pas encore en Belgique ou ailleurs mais laissez un commentaire si vous savez)
Pourquoi devenir un point relais ?
Vous attirerez ainsi de nouveaux clients potentiels qui habitent ou travaillent à proximité de votre magasin. Ils découvriront votre entreprise en récupérant leurs colis. Ils pourront effectuer un premier achat et parler de vous autour d’eux, faisant ainsi fonctionner le bouche-à-oreille.
Comment sont payés les points relais ?
Les commerçants sont payés au poids du colis à remettre au client, entre 15 centimes et un euro, pour Relais Colis, et entre 30 centimes et un euro, pour Mondial Relay. Ils reçoivent également 15 cents par colis envoyé.
Qui peut être point relais ?
Pour devenir Point Relais®, votre entreprise doit disposer d’une réserve ou d’un espace permettant le stockage et le rangement des colis. Contactez-nous via notre formulaire de contact en ligne, un animateur Mondial Relay évalue avec vous la capacité à recevoir des commandes internet.
Quelles sont les conditions pour devenir point relais ?
Pour devenir Point Relais®, votre entreprise doit disposer d’une réserve ou d’un espace permettant le stockage et le rangement des colis. Contactez-nous via notre formulaire de contact en ligne, un animateur Mondial Relay évalue avec vous la capacité à recevoir des commandes internet.
Comment devenir point relais sans commerce ?
Chaque partenaire a ses propres règles et critères à respecter pour devenir point relais. Pour rejoindre un réseau, rien de plus simple : il vous suffit de vous rendre sur son site internet et de compléter votre candidature avec l’adresse de votre commerce, ses horaires d’ouverture et votre activité.
Quel revenu pour un point relais ?
PERSPECTIVES DE REVENUS LIMITÉES En contrepartie de ce service, la rémunération proposée par les réseaux de messagerie est comprise entre 0,30 et 0,50€ HT. TVA par colis, voire un peu plus dans le cas de colis volumineux (moyenne des conditions constatées).
Ou Ecrire à Mondial Relay ?
Coordonnées du siège Mondial Relay
- Adresse du siège social : Mondial Relay, ZAC des 4 vents – 5 avenue Antoine Pinay, 59510 HEM.
- Numéro de téléphone (hors service client) : (33) (0) 9 69 32 23 32.
- Courriel : envoidecolis@mondialrelay.fr.
Comment écrire à Mondial Relay ? Contacter le service réclamation Mondial Relay Si votre commande n’arrive pas dans le Point Relais choisi dans un délai de 3 à 6 jours ouvrés, vous pouvez adresser une réclamation par e-mail à l’adresse suivantesuidecolis@mondialrelay.fr ou contacter le service client au 09 69 322 332 (appel non surtaxé).
Où envoyer son Mondial Relay ?
Les colis sont déposés dans l’un des Points Relais® ou dans l’une de nos 300 Consignes en France. En Points Relais®, la limite de colis par consigne est de 20.
Quelle est la différence entre relais colis et Mondial Relay ?
Au début des années 1980, La Redoute invente le concept de livraison en point de proximité, permettant aux acheteurs catalogue de se faire livrer à proximité de leur domicile ou de leur travail, via un réseau de commerçants fédérés sous la marque Relais Colis. Mondial Relay emboîte le pas avec un réseau de Point Relais.
Où déposer un colis à envoyer ?
Vous venez d’acheter un emballage Colissimo Prêt-à-Envoyer ou vous avez affranchi votre colis avec une étiquette prépayée Colissimo ? Pour les envoyer, vous pouvez les déposer au bureau de poste mais aussi dans votre boîte aux lettres. Vérifiez qu’il peut contenir le colis et que le facteur peut y accéder.
Comment faire si Mondial Relay perd un colis ?
Le remboursement des colis perdus (ou « abîmés ») se fait automatiquement, notre service client vous contactera par e-mail dès que le paiement sera effectué. L’indemnisation s’effectue sous la forme d’un crédit sur votre compte prépayé dans un délai de 7 à 14 jours après la perte du colis.
Comment faire quand on perd un colis ?
Malheureusement, il arrive que votre colis soit perdu et dans ce cas, il est recommandé d’agir rapidement en contactant La Poste ou le vendeur selon la situation. Si vous avez envoyé le colis ou si vous en avez reçu un hors contrat de vente, le plus simple est de contacter La Poste.
Comment faire une réclamation auprès de Mondial Relay ?
Notre Service Client est joignable sur notre formulaire de contact ou par téléphone au 09 69 32 23 32 (prix d’un appel local). Nous sommes également joignables sur notre compte Facebook par message privé.
Comment ouvrir une enquête Mondial Relay ?
Ouvrez une enquête auprès de Mondial Relay qui ne traitera votre demande que 10 jours calendaires à compter de la dernière mise à jour du suivi de colis. Mondial Relay disposera alors de 3 jours ouvrés pour procéder aux vérifications nécessaires.
Comment fonctionnent les consignes Mondial Relay ? Pour retirer un colis livré dans l’une de nos 300 consignes, munissez-vous simplement de votre code PIN à 6 chiffres reçu par email et/ou SMS et suivez les instructions affichées à l’écran. Après avoir entré votre code PIN, le casier où se trouve votre colis s’ouvrira et vous pourrez le retirer.
Comment ouvrir un mondial relais ?
Pour devenir Point Relais®, votre entreprise doit disposer d’une réserve ou d’un espace permettant le stockage et le rangement des colis. Contactez-nous via notre formulaire de contact en ligne, un animateur Mondial Relay évalue avec vous la capacité à recevoir des commandes internet.
Quelle rémunération Mondial Relay ?
Les commerçants sont payés au poids du colis à remettre au client, entre 15 centimes et un euro, pour Relais Colis, et entre 30 centimes et un euro, pour Mondial Relay. Ils reçoivent également 15 cents par colis envoyé.
Comment ouvrir un Mondial Relay ?
Si vous êtes commerçant et que vous souhaitez devenir Point Relais®, nous vous invitons à vous rendre sur notre site dédié et à remplir le formulaire de candidature, un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais.
Comment porter plainte auprès de Mondial Relay ?
Notre Service Client est joignable sur notre formulaire de contact ou par téléphone au 09 69 32 23 32 (prix d’un appel local). Nous sommes également joignables sur notre compte Facebook par message privé.
Comment déposer plainte contre Mondial Relay ?
Vous pouvez les contacter par e-mail à Suividecolis@mondialrelay.fr ou par courrier à Mondial Relay Services Relations Clientèles, 5 avenue Antoine Pinay, 59510 Hem. Il est conseillé d’adresser votre demande par lettre recommandée avec accusé de réception.
Comment Mondial Relay vérifie le poids ?
Les poids déclarés par le client seront contrôlés à réception des colis dans les agences Mondial Relay. Mondial Relay se réserve le droit de rectifier toute erreur de poids sur la base des indications d’appareils de pesée régulièrement contrôlés.
Quel poids pour Mondial Relay ?
Nous prenons en charge les colis n’excédant pas 150 cm de longueur (Longueur largeur Hauteur) le côté le plus long ne doit pas excéder 120 cm et son poids 30 kg.
Qui pèse colis Mondial Relay ?
Si vous possédez une balance personnelle, il vous suffit de vous peser sans votre colis puis avec, la différence de poids correspond au poids de votre colis. Si vous possédez une balance de cuisine, il vous suffit de peser votre colis (moins de 5kg) pour connaître son poids.
